Au cours des dernières heures, les propriétaires des Chromecast (2e gén.) et Chromecast Audio rencontrent des difficultés pour diffuser du contenu audio ou vidéo. Malgré les excuses de Google et des mises à jour en cours, ces appareils, annoncés pour la première fois en septembre 2015, posent encore des problèmes.
Chromecast de 2ème génération et Chromecast Audio : Problème de streaming en raison d’une panne de confiance
Au cours des dernières heures, les propriétaires du Chromecast de 2ème génération et du Chromecast Audio rencontrent des difficultés pour diffuser du contenu audio et vidéo. Cette situation a provoqué un tollé auprès des utilisateurs qui espèrent une résolution rapide de la part de Google.
Mise à jour de la situation
Mise à jour du 19/03
La dernière mise à jour dans cette série de correctifs indique que la version 3.30.x de Google Home est désormais largement disponible sur iOS et Android. Cette version est cruciale pour configurer les Chromecasts qui ont été réinitialisés aux paramètres d’usine.
Mise à jour du 14/03
Suite à l’annonce précédente, une nouvelle version du firmware est attribuée aux Chromecast de 2ème génération sous le numéro 1.56.467165, tandis que le Chromecast Audio reçoit la version 1.56.467166. On rapporte à travers le monde que cette mise à jour est en cours de déploiement sur les appareils de streaming concernés. Pour forcer cette mise à jour, il suffit de débrancher le Chromecast de son alimentation puis de le rebrancher. Sur vos téléviseurs, un écran d’upgrade indiquera la progression.
Google n’a pas encore donné de détails concernant un correctif pour ceux qui ont réinitialisé leurs appareils de streaming aux paramètres d’usine.
Mise à jour du 12/03
Alors que la situation perdure pour un quatrième jour, Google a envoyé le message suivant aux propriétaires de Chromecast de 2ème génération et de Chromecast Audio. Bien que l’on ne note encore aucun correctif en vue, l’engagement d’une résolution "dans les meilleurs délais" est maintenu.
Nous vous contactons en raison d’une perturbation affectant les appareils Chromecast de 2ème génération et Chromecast Audio. Nous nous excusons pour ce problème et comprenons votre frustration. Nous travaillons à déployer une solution dans les plus brefs délais et partagerons des mises à jour et des conseils sur le site communautaire de Nest. Nous apprécions votre patience pendant la résolution de ce problème.
Mise à jour du 11/03
Google a récemment annoncé que l’équipe a identifié la cause du problème impactant les Chromecast de 2ème génération et Chromecast Audio.
Ne réinitialisez pas votre appareil à ses paramètres d’usine. Si vous l’avez déjà fait, vous pourriez rencontrer des difficultés pour reconfigurer votre appareil. L’équipe a également identifié la cause de cela et travaille actuellement sur une solution. Nous travaillons à résoudre ce problème dès que possible et vous tiendrons informés des développements.
Mise à jour du 10/03
Google a reconnu le problème avec les appareils Chromecast v2 et Chromecast Audio, et travaille activement sur un correctif.
Problème original du 09/03
Apparemment, tous les utilisateurs de ces deux modèles de Chromecast voient le message "Appareil non fiable : [nom] n’a pas pu être vérifié. Cela pourrait être causé par un firmware de l’appareil obsolète". Cet avertissement apparaît dans des applications comme YouTube lorsque les utilisateurs sélectionnent ces appareils comme cibles de diffusion. En conséquence, les utilisateurs ne peuvent que fermer la boîte de dialogue sans pouvoir poursuivre l’utilisation normale de l’appareil. Les solutions habituelles comme les redémarrages ou les réinitialisations n’apportent aucun remède. L’affichage des informations telles que les photos Google, l’horloge et la météo, en mode veille, fonctionne toujours correctement. Les modèles plus récents, comme le Chromecast de 3ème génération et Ultra, ne semblent pas affectés à ce jour.
Réactions des utilisateurs et perspectives
L’avertissement actuel "Appareil non fiable" pousse certains utilisateurs à penser que Google a peut-être déprécié leurs Chromecasts ou a annoncé leur fin de vie. Cependant, cela semble davantage être un bug qu’une dépréciation planifiée. En effet, Google n’a pas encore annoncé de décisions concernant le retrait de la prise en charge de ces appareils, contrairement au Chromecast de première génération qui a reçu un tel communiqué en mai 2023. Ce dernier fonctionne d’ailleurs toujours, même à ce jour.
Il est à espérer que la société soit capable d’envoyer rapidement un correctif côté serveur pour résoudre ce problème.
Les Chromecast de 2ème génération et Chromecast Audio figurent parmi les appareils les plus anciens de Google, ayant été tous deux annoncés lors du même événement en septembre 2015. Comme tous les autres appareils Chromecast, ils fonctionnent sous le firmware 1.56.x.
L’incident de panne de diffusion non fiable sur ces anciens appareils Chromecast souligne les défis continus de gestion des produits technologiques vieillissants, tout en maintenant les attentes des utilisateurs à long terme.
Mon avis :
L’incident affectant les Chromecast 2e génération et Chromecast Audio met en lumière les défis technologiques auxquels Google fait face, mais montre aussi l’engagement de l’entreprise à résoudre rapidement le problème grâce à des mises à jour logicielles. Cela rassure quant à la durabilité de ces produits lancés en 2015 et ciblant les amateurs de musique et de streaming.
Les questions fréquentes
Quelle est la cause du problème avec les appareils Chromecast (2e génération) et Chromecast Audio ?
Le problème semble être lié à une mise à jour logicielle, car les utilisateurs ont signalé un message de « périphérique non fiable », ce qui empêche de continuer à utiliser les appareils pour diffuser du contenu. Google est conscient de ce problème et travaille sur une solution.
Que faire si j’ai réinitialisé mon Chromecast pendant le dépannage ?
Google conseille de ne pas réinitialiser les appareils, car cela pourrait causer d’autres problèmes de configuration. Si cela a été fait, il est possible que l’appareil ne puisse pas être configuré à nouveau. L’équipe de Google travaille actuellement sur une correction pour ce problème.
Existe-t-il une solution temporaire pour ce problème avec Chromecast ?
Pour l’instant, il n’existe aucune solution temporaire publiée par Google. Aucune manipulation de l’utilisateur, comme le redémarrage ou la réinitialisation, ne peut résoudre ce problème. Les utilisateurs sont donc invités à attendre une mise à jour corrective de Google.
Que disent les dernières mises à jour concernant le problème rencontrés par les utilisateurs de Chromecast ?
Les dernières mises à jour indiquent que Google a identifié la cause du problème et travaille activement sur un correctif. Une nouvelle version de l’application Google Home a également été déployée largement sur iOS et Android, qui est nécessaire pour configurer à nouveau les Chromecasts réinitialisés. Toutefois, aucun calendrier précis pour la résolution complète du problème n’a été annoncé.
