MSC Cruceros transforme son approche marketing en réponse aux besoins des voyageurs modernes. Grâce à plus de 3.000 heures d’interviews menées avec les agences de recherche TNS et IPSOS, la compagnie définit sa stratégie de croissance à travers 5.100 millions d’euros d’investissements pour doubler sa flotte.
Stratégie de MSC Croisières sur le marché : croissance, durabilité et innovation
Analyse approfondie du marché
Depuis plus d’un an, les spécialistes en marketing et en branding de MSC Croisières étudient minutieusement leur marché et celui de la concurrence. Grâce à ces efforts, l’entreprise a pu cerner plus précisément les besoins des voyageurs, évaluer la perception de ses produits actuels et identifier les attributs fondamentaux de la marque.
Cette analyse, qui a mobilisé plus de 3 000 heures d’interviews avec des agences de recherche de renom comme TNS et IPSOS, a permis de redéfinir le positionnement de la compagnie sur le marché. MSC Croisières entend s’appuyer sur ses actifs existants tout en projetant une identité de marque plus distincte et confiante.
Ce repositionnement soutient le plan ambitieux de croissance de la société, qui prévoit un investissement de 5,100 millions d’euros (environ 5,400 millions de dollars) pour doubler la capacité de sa flotte. Sept nouveaux navires de dernière génération entreront en service progressivement, renforçant sa présence non seulement en Méditerranée mais aussi sur d’autres mers stratégiques.
Du style de vie méditerranéen à une proposition globale et durable
Auparavant, MSC Croisières était centrée sur la projection d’un style de vie méditerranéen, véhiculant des messages sur la chaleur d’une entreprise familiale, l’humanité et l’accessibilité, enrichis par son expertise maritime. Cependant, les études ont montré que tant les clients actuels que potentiels percevaient déjà la marque comme élégante, professionnelle et fiable par rapport à ses concurrents.
L’orientation de la compagnie évolue désormais vers une capacité accrue à offrir de nouvelles expériences et des souvenirs inoubliables. MSC se positionne comme un fournisseur de qualité, de détente et d’opportunités de relaxation à bord de ses navires. L’intégration de la durabilité, de la numérisation et d’une expérience personnalisée devient centrale.
Le nouveau positionnement, tel qu’indiqué dans les communiqués, présente “un regard renouvelé sur l’expérience MSC, où l’élégance méditerranéenne fusionne avec le professionnalisme, la dévotion et l’attention portée aux détails”. À cela s’ajoute un engagement ferme en matière de décarbonisation et de réduction de l’impact environnemental, aligné avec les objectifs climatiques globaux.
Aujourd’hui, la stratégie de MSC Croisières repose sur trois grands axes : croissance de la flotte, leadership en durabilité et expansion sur des marchés clés tels que l’Espagne, le Nord de l’Europe, les Caraïbes et l’Amérique du Nord.
Plan de croissance : plus de navires, plus de ports en Espagne
Ce nouveau positionnement soutient un plan de croissance qui se traduit par une investissement massif pour moderniser et élargir sa flotte. Sept nouveaux navires de pointe sont déjà intégrés progressivement, et la stratégie se poursuit avec des commandes de nouveaux navires de type World Class, augmentant ainsi la capacité et la flexibilité opérationnelle de MSC.
Actuellement, la flotte de MSC Croisières compte plus de 20 navires modernes. La compagnie a également acquis des entreprises, comme l’italienne SLAM, et prévoit d’intégrer plusieurs autres navires au cours des prochaines années. Cette expansion permet à la compagnie de naviguer dans plus de 100 pays et d’accéder à plus de 300 destinations à travers le monde, avec une forte ambition globale.
Le marché espagnol bénéficie d’une attention particulière. MSC Croisières augmente régulièrement ses escales en Espagne, avec près de 500 escales annuelles et l’ouverture de 8 ports d’embarquement (Barcelone, Tarragone, Valence, Alicante, Majorque, Malaga, Las Palmas et Ténérife). L’objectif est clair : rapprocher le concept de croisière des voyageurs espagnols et améliorer l’attrait de cette forme de vacances dans le pays.
Durabilité et décarbonisation : au cœur de la nouvelle stratégie
Un des piliers de la stratégie de MSC Croisières repose sur un plan de transition énergétique et de décarbonisation, visant à atteindre des émissions nettes nulles de gaz à effet de serre dans ses opérations maritimes d’ici 2050. Ce plan repose sur plusieurs actions complémentaires.
D’une part, la compagnie promeut l’utilisation de combustibles renouvelables, tels que le biogaz liquéfié (bioGNL) et le GNL synthétique, qui offrent des émissions de gaz à effet de serre inférieures à celles des combustibles fossiles. La combinaison de différentes technologies et types de combustibles est essentielle pour une décarbonisation efficace.
Simultanément, MSC investit dans des moteurs à combustible flexible, capables d’utiliser des combustibles conventionnels ainsi que du GNL. Ces moteurs peuvent également être adaptés à de futures solutions renouvelables, permettant ainsi une réduction significative des émissions de gaz à effet de serre.
Innovations technologiques : efficacité énergétique et croisières à zéro émission nette
L’innovation est un axe central de la stratégie de MSC Croisières. La compagnie intègre des technologies numériques et des systèmes intelligents de gestion énergétique sur l’ensemble de sa flotte afin de réduire la consommation de carburant et les émissions.
L’une des méthodes clés est le système OptiCruise, un modèle mathématique avancé optimisant les itinéraires. Ce système tient compte de divers éléments afin de maximiser l’efficacité énergétique tout en maintenant l’attrait des destinations.
Les navires de MSC bénéficient également de systèmes numériques tels qu’Oceanly Performance et des plateformes de suivi en temps réel, qui optimisent la vitesse, la charge des moteurs et la consommation d’énergie à bord.
Un autre projet marquant est le test de la première croisière mondiale à zéro émission nette, réalisée par l’un de ses navires emblématiques, utilisant du bioGNL certifié.
Expérience client, marchés clés et alliances stratégiques
Au-delà de sa flotte et de sa technologie, la stratégie de MSC Croisières est centrée sur une vision qui place le client au cœur de ses préoccupations. La compagnie étoffe ses itinéraires en Méditerranée, au Nord de l’Europe, aux Caraïbes et dans d’autres régions, concoctant des parcours attractifs avec des escales prolongées.
En Espagne, l’accent est mis sur l’accessibilité aux croisières via plusieurs ports d’embarquement. La compagnie collabore étroitement avec les agences de voyages pour amplifier ses réservations et maintient une politique de prix transparente et alignée.
MSC cherche également à établir des alliances stratégiques avec des compagnies aériennes internationales pour maximiser l’expérience des voyageurs. Ces partenariats facilitent la connexion entre les vols et les départs de navires.
Enfin, l’entreprise propose une gamme de produits à plus forte valeur ajoutée, incluant Explora Journeys dans le segment du luxe et des zones exclusives comme le MSC Yacht Club, ciblant une clientèle à la recherche de service premium.
Mon avis :
L’approche stratégique de MSC Cruceros, axée sur l’expansion de sa flotte et la durabilité, témoigne d’une volonté de s’adapter aux besoins des voyageurs modernes. Cependant, bien que son investissement de 5,100 millions d’euros pour dupliquer sa capacité fluviale soit ambitieux, la concentration sur la transition énergétique nécessite des résultats tangibles pour maintenir la confiance des consommateurs, surtout dans un marché concurrentiel.
Les questions fréquentes :
Quelles sont les principales caractéristiques de la nouvelle stratégie de MSC Cruceros ?
La nouvelle stratégie de MSC Cruceros se concentre sur trois grands piliers : la croissance de la flotte, le leadership en durabilité et l’expansion sur des marchés clés tels que l’Espagne, le Nord de l’Europe, les Caraïbes et l’Amérique du Nord. La compagnie prévoit d’investir 5,100 millions d’euros pour doubler la capacité de sa flotte avec l’ajout de sept nouveaux navires de dernière génération.
Comment MSC Cruceros intègre-t-elle la durabilité dans ses opérations ?
MSC Cruceros a mis en place un plan ambitieux de transition énergétique visant à atteindre zéro émissions nettes de gaz à effet de serre d’ici 2050. Ce plan inclut l’utilisation de combustibles renouvelables, tels que le bioGNL, ainsi que l’investissement dans des moteurs flexibles compatibles avec de futures solutions renouvelables. La compagnie s’engage également à améliorer le traitement des eaux et à gérer les déchets de manière responsable.
Quelles améliorations sont apportées à l’expérience client à bord des navires MSC ?
La compagnie vise à enrichir l’expérience des passagers en proposant de nouvelles opportunités de détente et de qualité. Cela inclut des itinéraires plus longs dans des ports emblématiques, une attention particulière à la personnalisation des services, ainsi que l’intégration de la technologie pour améliorer l’efficacité énergétique et le confort des clients à bord.
Quel est le plan de croissance de MSC Cruceros pour le marché espagnol ?
MSC Cruceros prévoit d’augmenter sa présence en Espagne avec près de 500 escales annuelles dans huit ports, facilitant l’accès aux croisières pour les voyageurs espagnols. La compagnie renforce également son réseau de transport terrestre et aérien, permettant une expérience de voyage porte-à-porte et visant à améliorer la pénétration des croisières dans le pays.
