Le groupe Royal Caribbean lance Points Choice, un système novateur permettant à ses clients de cumuler des points sur toutes ses marques, y compris Celebrity Cruises et Silversea. Prévu pour janvier 2026, ce programme offre une flexibilité inédite pour les voyageurs fidèles, en optimisant leurs avantages.
Points Choice de Royal Caribbean Group : Un Nouveau Système de Fidélité
Royal Caribbean Group a récemment annoncé Points Choice, un système innovant qui révolutionne la manière dont ses clients les plus fidèles accumulent et utilisent leurs points. Cette approche vise à offrir une plus grande flexibilité en permettant aux passagers de gagner des points sur n’importe quel navire de Royal Caribbean International, Celebrity Cruises ou Silversea, puis de choisir comment et où ces points seront utilisés.
Qu’est-ce que Points Choice et Quand Cela Entre-t-il en Vigueur ?
Points Choice est un programme qui permet aux passagers de Royal Caribbean Group de gagner des points sur n’importe quelle marque et de les appliquer au programme de fidélité de leur choix. Il sera lancé en janvier 2026, et les avantages seront appliqués à tous les départs à partir du 30 janvier 2026, y compris pour les itinéraires internationaux et ceux desservant des ports européens, y compris en Espagne.
Auparavant, les points étaient toujours attribués au club de la compagnie avec laquelle le passager naviguait. Par exemple, les croisiéristes voyageant avec Royal Caribbean International empruntaient des points sur Crown & Anchor Society, tandis que ceux choisissant Celebrity ou Silversea les recevaient sur le Captain’s Club et la Venetian Society, respectivement. Avec Points Choice, cette rigidité est assouplie, permettant aux voyageurs de rediriger les points accumulés vers le programme qui les intéresse le plus.
Jason Liberty, président et PDG de Royal Caribbean Group, a souligné que ce système est « conçu autour du client », en réponse à la tendance croissante où de plus en plus de passagers alternent entre Royal Caribbean, Celebrity et Silversea. L’objectif est de faire en sorte que chaque voyage compte davantage, en permettant aux voyageurs d’atteindre un statut supérieur là où ils perçoivent le plus de valeur, indépendamment de la marque de croisière choisie.
Fonctionnement du Système de Points
Le fonctionnement de Points Choice repose sur la possibilité pour le passager de gagner des points durant un voyage et de décider ensuite à quel programme ils seront attribués. Les croisiéristes continuent d’accumuler des points selon les règles habituelles de la marque avec laquelle ils naviguent, prenant en compte la compagnie, le nombre de nuits et le type de cabine réservée.
Après chaque croisière, le client dispose de 14 jours pour demander le transfert de points vers un autre programme de fidélité. En l’absence de demande dans ce délai, les points restent dans le club de la compagnie avec laquelle ils ont navigué.
Voici les trois programmes principaux avec lesquels les points peuvent être échangés :
- Crown & Anchor Society de Royal Caribbean International
- Captain’s Club de Celebrity Cruises
- Venetian Society de Silversea
À chaque demande de transfert, des tableaux de conversion spécifiques par marque seront appliqués, qui seront publiés et mis à jour annuellement sur les sites officiels des compagnies. Il est important de noter que le transfert ne se fait pas à un rapport d’un à un, mais plutôt par un système d’équivalences qui vise à maintenir l’équilibre entre les différents clubs.
Par exemple, cela permettrait à un voyageur européen, faisant un voyage de luxe avec Silversea à travers les eaux de la mer Baltique ou de la Méditerranée, d’utiliser ces jours de navigation pour atteindre un niveau supérieur dans Crown & Anchor ou Captain’s Club, en fonction de leurs projets de voyage futurs.
Conditions pour Transférer les Points
Pour bénéficier de Points Choice, les passagers doivent être inscrits dans le programme de fidélité vers lequel ils souhaitent transférer leurs points. Par exemple, un voyageur ayant choisi de naviguer avec Royal Caribbean mais désireux d’accumuler des points au Captain’s Club doit être membre de ce dernier avant de faire une demande de transfert.
Le processus de demande sera effectué de manière numérique. Les passagers disposeront de 14 jours après chaque croisière pour soumettre une demande via les plateformes de Royal Caribbean Group, comme l’application ou le site web, où des formulaires spécifiques à Points Choice seront disponibles.
Chaque voyage nécessitera une demande séparée ; il n’est pas possible de regrouper plusieurs croisières dans une seule. Une fois la demande soumise, il ne sera pas possible de la modifier, et les points ne peuvent être transférés qu’une seule fois, sans possibilité de retour.
Le transfert peut prendre jusqu’à 30 jours après la fin de la croisière pour être visible dans le programme choisi. Pendant ce temps, ils resteront associés au club d’origine.
Pour l’avenir, Royal Caribbean Group envisage de créer un “centre de préférences” qui permettrait aux voyageurs de sélectionner un programme prioritaire. Ainsi, les futurs transferts seraient automatisés, évitant de remplir un formulaire après chaque voyage.
Accumulation de Points sur Chaque Marque
Points Choice ne modifie pas la méthode de génération de points au sein de chaque programme. Lors de croisières avec Royal Caribbean International, le calcul des points est basé sur la catégorie de cabine et la durée de la croisière, ce qui reste vrai également pour Celebrity Cruises et Silversea, qui continueront d’appliquer leurs propres règles d’accumulation.
Les passagers familiers avec leur programme de fidélité habituel continueront d’accumuler des points à bord de leurs navires préférés. Ce qui change, c’est la possibilité de déplacer ces points pour accélérer l’accès à des niveaux supérieurs dans d’autres marques du groupe.
Les récompenses et avantages associés à chaque niveau de fidélité resteront inchangés. Les bénéfices de chaque programme—comme des réductions ou des services prioritaires—n’en seront pas affectés, mais l’accès à ces avantages pourra être facilité grâce à des itinéraires combinés avec d’autres marques.
Impact de Points Choice sur les Voyageurs Solitaires
Un aspect notable entre les programmes est la manière dont ils récompensent les voyageurs seul. Chaque club adopte des politiques distinctes, ce qui influence les stratégies de transfert de points via Points Choice. Par exemple, à Celebrity Cruises, les passagers en occupation single peuvent recevoir le double de points par rapport à une occupation standard.
Dans Royal Caribbean, les voyageurs seuls obtiennent un point supplémentaire par nuit, tandis que Silversea ne propose pas de bonus additionnel pour ceux en voyage indépendant.
Cela peut donner lieu à des situations intéressantes : un passager qui navigue seul dans une cabine balcon pendant 7 nuits avec Royal Caribbean accumulera 14 points. Si ces points sont transférés à Celebrity, ils deviendront 42 points en raison des équivalences. À l’inverse, le même total pourrait se traduire par seulement 2 jours dans la Venetian Society sans bonification.
Relation avec le Programme de Status Match
Points Choice bénéficie d’une synergie avec le programme Status Match lancé par Royal Caribbean Group en 2024. Ce dernier permet d’aligner le niveau de fidélité entre les trois marques : ceux qui atteignent un statut donné dans une marque obtiennent un niveau équivalent dans les autres.
Ainsi, un membre avec un haut statut dans Crown & Anchor, tel que Diamond, bénéficiera d’avantages similaires dans le Captain’s Club et la Venetian Society sans devoir recommencer à zéro. Status Match garantit la reconnaissance du client même lorsqu’il navigue sur un autre navire ou avec un autre style de croisière.
Avec l’arrivée de Points Choice, ces deux programmes se combinent : d’abord, le statut est égalisé, puis chaque nouvelle croisière devient un moyen d’augmenter les niveaux où le passager voit le plus d’utilité, via le transfert de points.
Pour les voyageurs fréquents, notamment ceux d’Europe qui combinent des itinéraires à travers la Méditerranée, le Nord de l’Europe ou des îles atlantiques, cette intégration génère un écosystème de fidélité cohérent. Chaque réservation effectue un ajout précieux à une même stratégie d’accumulation.
En somme, Points Choice se profile comme un outil précieux pour ceux qui naviguent fréquemment avec Royal Caribbean Group. La structure de base de chaque programme reste intacte, mais la flexibilité d’allouer les points là où ils sont le plus bénéfiques ouvre de nouvelles perspectives pour une gestion optimale de la fidélité.
Mon avis :
Le programme Points Choice de Royal Caribbean Group, lancé en janvier 2026, offre une flexibilité inédite en permettant aux passagers d’accumuler et d’allouer des points à travers ses trois marques. Bien qu’il renforce la fidélisation, la complexité des conversions et les délais d’attente pour les transferts pourraient frustrer certains voyageurs.
Les questions fréquentes :
Qu’est-ce que le programme Points Choice de Royal Caribbean Group ?
Le programme Points Choice est un système de points qui permet aux clients fidèles de gagner des points lors de croisières avec Royal Caribbean International, Celebrity Cruises ou Silversea, et de décider à quel programme de fidélité ces points seront attribués. Il entrera en vigueur à partir du 30 janvier 2026.
Comment fonctionne le transfert de points entre les différentes marques ?
Les passagers peuvent gagner des points lors de chaque croisière selon les règles de la marque choisie. Ils disposent de 14 jours après le voyage pour demander le transfert de ces points vers un autre programme de fidélité. Si aucune demande n’est faite, les points restent dans le club d’origine.
Quels sont les avantages de Points Choice pour les voyageurs européens ?
Pour les voyageurs européens, Points Choice permet de concentrer leur statut dans un seul programme de fidélité, même s’ils naviguent avec différentes marques du groupe. Cela optimise leur expérience et accélère la montée de niveau en fonction de leurs préférences de voyage.
Quelle est la différence de traitement pour les voyageurs solos dans le programme ?
Les voyageurs solos peuvent bénéficier de systèmes de récompense différents selon la marque. Par exemple, Celebrity Cruises attribue le double de points pour l’occupation individuelle, tandis que Royal Caribbean donne un point supplémentaire par nuit. Cela influence les transferts de points en fonction de la marque choisie.
