ChargePoint innove avec son programme “Safeguard Care”, visant à maintenir la fonctionnalité de ses bornes de recharge. En dépêchant des techniciens qualifiés sur le terrain, ChargePoint assure un service proactif, garantissant ainsi une tranquillité d’esprit pour les propriétaires et les conducteurs de véhicules électriques. Un tournant vers une recharge fiable !
ChargePoint lance un programme de contrôle de ses chargeurs de véhicules électriques : “Safeguard Care”
ChargePoint déploie un nouveau programme intitulé “Safeguard Care” pour garantir le bon fonctionnement de ses chargeurs de véhicules électriques (EV). Ce service envoie de manière proactive des techniciens formés sur le terrain pour effectuer des contrôles réguliers des stations ChargePoint, avant que des problèmes ne surviennent.
Inspection et Maintenance Préventive
Les techniciens inspectent les chargeurs, les nettoient, réparent tout ce qui peut l’être sur place, et effectuent un test de charge pour s’assurer que tout fonctionne correctement avant de quitter le site. Si un problème majeur est détecté, celui-ci est transféré à l’équipe de support de ChargePoint pour un suivi ultérieur.
Gage de Qualité
J.D. Singh, directeur de l’expérience client chez ChargePoint, a déclaré : “En tant que fabricant original des chargeurs, nous sommes en mesure d’assurer les normes de service et de support les plus élevées. Avec Safeguard Care, ChargePoint offre aux propriétaires de stations et aux conducteurs de véhicules électriques la tranquillité d’esprit en sachant que les chargeurs seront en parfait état de fonctionnement.”
Déploiement et Cibles
Le service est lancé dans cinq marchés aux États-Unis, bien que ChargePoint n’ait pas précisé lesquels. Ce programme vient compléter ChargePoint Assure, son système de surveillance matérielle et logicielle déjà en place. Il est particulièrement avantageux pour les sites de recharge à fort trafic comme les garages de stationnement, les immeubles de bureaux et les hubs de recharge publics, surtout ceux qui ne disposent pas d’une équipe de maintenance dédiée sur site.
Fiabilité Accrue des Stations de Charge
Ce développement s’inscrit dans l’effort global de ChargePoint pour rendre la recharge publique de véhicules électriques plus fiable. Au cours des derniers mois, la société a également introduit des mises à jour contre le vandalisme et des outils de surveillance plus proactifs. Cependant, Safeguard Care représente un tournant vers un soutien sur le terrain proactif plutôt que réactif. Traditionnellement, les techniciens étaient dépêchés uniquement lorsque le logiciel du chargeur EV signalait un problème. Cette nouvelle approche en personne pourrait avoir un impact positif sur la fiabilité des chargeurs de véhicules électriques.
Résumé des Services Proposés par ChargePoint
- Inspection régulière : Inspection fréquente pour prévenir toute défaillance.
- Entretien sur place : Nettoyage et réparations mineures effectués directement par des techniciens qualifiés.
- Tester le fonctionnement : Réalisation d’un test de charge pour s’assurer que tout fonctionne parfaitement après maintenance.
- Escalade des problèmes : Transmission des problèmes non résolus à l’équipe de support pour un suivi efficace.
Conclusion sur l’Utilité de Safeguard Care
Avec ce programme, ChargePoint s’engage à améliorer la fiabilité de ses stations de recharge, en fournissant aux usagers et aux gestionnaires de stations une plus grande confiance dans le fonctionnement de leurs installations. Cette initiative proactive peut potentiellement révolutionner la manière dont les services de recharge pour véhicules électriques sont gérés, apportant une tranquillité d’esprit inédite tant aux utilisateurs qu’aux opérateurs de stations.
Les payassions plus d’engagement de ChargePoint pour garantir des services de recharge fiables et la qualité du support, en redéfinissant les normes dans l’industrie de la recharge pour véhicules électriques.
Mon avis :
ChargePoint lance son programme « Safeguard Care », visant à assurer le fonctionnement optimal de ses bornes de recharge pour véhicules électriques. Cette initiative proactive, impliquant des techniciens effectuant des inspections régulières, pourrait améliorer la fiabilité des stations. Cependant, une mise en œuvre limitée à certains marchés et les coûts associés (environ 80€ par intervention) soulèvent des interrogations sur son efficacité globale.