Dans la dernière enquête de JD Power, Tesla s’est imposée comme le leader incontesté de la technologie automobile, enregistrant un score exceptionnel de 873 points, soit le double de celui de marques établies comme Volkswagen et Toyota. Malgré cet exploit, Tesla n’a pas reçu de distinction officielle en raison de critères d’éligibilité.
Résultats de l’enquête
Tesla s’est imposé comme le leader incontesté dans la dernière enquête technologique de JD Power, avec un score deux fois supérieur à celui de fabricants de voitures établis comme Volkswagen. Malgré cette performance impressionnante, Tesla n’a pas reçu de prix officiel en raison de questions d’éligibilité.
Selon JD Power, son étude 2025 sur l’Indice de l’Expérience Technologique (TXI) aux États-Unis a recueilli les réponses de propriétaires de véhicules neufs de l’année modèle 2025. C’était la dixième année que la société automobile réalisait cette étude. Avec un score brut de 873 points sur 1 000, Tesla s’est clairement distingué des autres marques. Comme l’indique un rapport de CarUp, le score de Tesla est plus de deux fois supérieur à celui des fabricants vétérans tels que Volkswagen ou Toyota.
Rivian a pris la deuxième place avec un score impressionnant de 730 points sur 1 000. Cependant, JD Power a noté dans son communiqué de presse que Tesla et Rivian, les deux fabricants ayant obtenu les meilleurs scores, ne sont pas éligibles aux prix car ces entreprises « ne répondent pas aux critères de prix de l’étude ». CarUp a allégué que ces critères imposaient aux fabricants d’être vendus dans tous les États américains.
En conséquence, Genesis a été officiellement classé au premier rang dans l’étude de JD Power malgré un score de 538. Cadillac a suivi avec un score de 526, tandis que Lincoln a obtenu un score de 523 sur 1 000.
Perspectives des conducteurs
Selon JD Power, les problèmes technologiques signalés par les conducteurs ont diminué de 6,3 pour 100 véhicules par rapport à l’année précédente, contribuant à une expérience utilisateur plus positive. Les répondants ont identifié le contrôle automatique de la climatisation comme l’une des caractéristiques les plus appréciées grâce à sa capacité à gérer le chauffage, la ventilation et la climatisation de manière fluide.
« La technologie intelligente semble non seulement anticiper les besoins du conducteur, mais réduit également la charge cognitive et certaines des difficultés que rencontrent les conducteurs avec les systèmes numériques », a déclaré Kathleen Rizk, directrice senior de la technologie chez JD Power.
Le mode lavage, une fonction destinée à préparer les véhicules pour un nettoyage automatisé, était une source fréquente de frustration en raison de son emplacement dans les menus d’infodivertissement. Les conducteurs ont également exprimé des préoccupations concernant des systèmes de reconnaissance qui fonctionnent parfois mal. En revanche, la caméra d’angle mort a reçu des éloges généralisés, 93 % des conducteurs déclarant l’utiliser régulièrement et 74 % souhaitant que cette fonctionnalité soit présente dans leurs futurs véhicules.
Mon avis :
Tesla se distingue comme le leader de l’enquête technologique de JD Power, obtenant 873 points, soit plus du double de Volkswagen, malgré son inéligibilité aux récompenses. Bien que les problèmes technologiques des conducteurs aient diminué, certains inconvénients, comme la mauvaise ergonomie du mode de lavage automatique, persistent, révélant une expérience utilisateur mitigée.