Dans une affaire étonnante, un propriétaire de Tesla Cybertruck en Oregon a découvert que son véhicule avait non seulement été rayé, mais aussi que son odomètre affichait désormais zéro après un service. Cette situation soulève des questions sur les pratiques de Tesla et la transparence envers ses clients.
Problèmes de Service du Tesla Cybertruck : Odomètre Effacé et Rayures
Incident Étonnant
Un propriétaire de Tesla Cybertruck en Oregon a récemment été surpris en récupérant son véhicule après une visite au service. Son Cybertruck avait été amené pour installer une nouvelle barre lumineuse, corriger des écarts de panneaux et résoudre une alerte ABS persistante. À sa grande stupéfaction, il a découvert que l’odomètre, qui affichait plus de 41 000 kilomètres (environ 26 000 miles), avait été remis à zéro.
Vidéo et Preuve
Le propriétaire a partagé une vidéo où l’odomètre montre une remise à zéro, passant ainsi de 0 à 1 mile pour la seconde fois. En plus de cela, les applications et le service de Tesla affichaient également la même distance réinitialisée. Pour illustrer son expérience sur les forums, il a même posté une capture d’écran montrant que, après 24 kilomètres (environ 15 miles), l’odomètre indiquait encore une distance erronée.
Appel à la Communauté
Sur le forum des propriétaires de Cybertruck, il a demandé si d’autres avaient vécu une expérience similaire : « D’autres ont-ils vu leur odomètre réinitialisé après un changement de contrôleur ? Tesla peut-elle le remettre à zéro ou suis-je condamné à un "Kilométrage Vrai Inconnu" ? »
Contexte Légal
Il est intéressant de noter que Tesla fait face à une poursuite pour des allégations selon lesquelles elle aurait altéré les odomètres de ses véhicules, mais dans ce cas, l’accusation concerne l’accélération du kilométrage, et non sa réduction.
Autres Problèmes Rencontrés
Ce n’était pas le seul désagrément que le propriétaire a rencontré lors de cette visite de service. Il n’était pas satisfait de l’installation de la barre lumineuse, laquelle présentait un écart de 1,3 cm (environ 0,5 pouce) sur le côté passager, alors que le côté conducteur était parfaitement ajusté. Il a commenté : « Elle sourit pratiquement de travers à tout le monde. »
Dommages au Véhicule
De plus, il s’est aperçu que le hayon avait été manipulé d’une manière douteuse, entraînant des rayures sur la carrosserie. Un boulon s’est déplacé, laissant également un boulon non vissé, ce qui a contribué à la détérioration globale. À ce moment-là, le Cybertruck était revenu avec plus de problèmes qu’il n’en avait au départ.
Consensus au Sein de la Communauté
La situation a suscité de nombreuses réactions sur le forum, où d’autres utilisateurs ont également partagé leurs expériences déplorables avec le service après-vente de Tesla. La confiance envers la marque pourrait en pâtir si ces incidents continuent de se produire.
Réaction de Tesla
Pour l’heure, aucune déclaration officielle de Tesla n’a été faite concernant cette situation spécifique. Les propriétaires de véhicules Tesla espèrent que l’entreprise mettra en place des mesures correctives pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l’avenir.
L’onglet de suivi de la communauté des propriétaires de Cybertruck continuera d’évaluer les expériences des utilisateurs pour voir si des tendances similaires émergent, tout en espérant des résolutions positives pour les futurs propriétaires.
Mon avis :
L’incident avec le Tesla Cybertruck décèle des problèmes préoccupants concernant la qualité du service après-vente. Malgré l’innovation du véhicule, le réinitialisation de l’odomètre et les défauts d’installations illustrent une attention insuffisante aux détails. Cependant, l’engagement de Tesla à améliorer ses véhicules demeure positif, soulignant un potentiel d’évolution, bien que des ajustements soient nécessaires pour garantir une expérience client optimale.