En 2024, Google Maps intensifie ses efforts pour lutter contre les contenus trompeurs, en intégrant des alertes sur les faux avis. Grâce à l’intelligence artificielle, la détection des abus s’améliore, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Inde. Découvrez comment ces innovations renforcent la confiance des utilisateurs.
Google Maps a récemment annoncé une avancée significative pour l’année 2024 dans ses efforts pour « prévenir et supprimer le contenu trompeur », ce qui inclut l’ajout d’avertissements sur les faux avis.
La société attribue l’amélioration de sa capacité à détecter les « entreprises qui tentent de tromper le système en achetant de faux avis cinq étoiles de personnes qui n’ont même jamais visité leur établissement » à l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA). Google a désormais la capacité de « réexaminer les avis plus fréquemment pour identifier de nouveaux schémas d’abus, même des mois après leur publication initiale. »
Aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Inde, Google Maps indique maintenant lorsqu’il a « récemment supprimé des avis cinq étoiles suspects dans certaines circonstances. » Les avis peuvent également être « temporirement désactivés » lorsqu’un engagement frauduleux est détecté. En général, Google a « imposé des restrictions de publication sur plus de 900 000 comptes qui ont violé nos politiques de manière répétée » l’année dernière.
À partir du mois prochain, Google Maps commencera à afficher ces avertissements sur les faux avis dans le monde entier.
Google a également « formé un nouveau modèle avec l’aide de Gemini » qui identifie les modifications de profil potentiellement suspectes.
Gemini n’a besoin que de quelques exemples pour apprendre ce qui est suspect et peut appliquer cette connaissance à de nombreuses catégories d’entreprises et à différents langages. Ce nouveau modèle nous a déjà aidés à bloquer des milliers de modifications de profil commercial suspectes cette année.
En termes de statistiques, Google Maps a noté les éléments suivants :
- Les algorithmes d’apprentissage automatique (ML) ont permis de bloquer ou de supprimer « plus de 240 millions d’avis violant les politiques en 2024 », la « grande majorité ayant été supprimée avant d’être vues. »
- Un système de détection amélioré a bloqué ou supprimé « plus de 70 millions de modifications violant les politiques des lieux ». Il a également supprimé ou bloqué « plus de 12 millions de faux profils d’entreprise. »
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Mon avis :
Google Maps, tout en renforçant ses mesures contre les contenus frauduleux, démontre une avancée significative grâce à l’IA, supprimant plus de 240 millions de faux avis. Toutefois, la dépendance à la technologie peut engendrer des erreurs et des faux positifs, ce qui soulève des préoccupations sur l’équilibre entre sécurité et liberté d’expression.
Les questions fréquentes
Quelles mesures Google Maps prend-il pour empêcher les faux avis ?
Google Maps a annoncé qu’il met en œuvre des progrès en 2024 pour prévenir et supprimer le contenu trompeur, y compris l’ajout d’avertissements concernant les faux avis. Grâce à l’intelligence artificielle, Google peut mieux détecter les entreprises qui achètent des avis cinq étoiles de personnes qui n’ont jamais visité leurs établissements.
Comment Google identifie-t-il les profils d’entreprise suspects ?
Google a développé un nouveau modèle d’IA avec l’aide de Gemini pour identifier les modifications potentielles suspectes des profils d’entreprise. Ce modèle apprend rapidement quels types de modifications sont suspects et peut appliquer cette connaissance à diverses catégories de commerces et langues.
Quels résultats Google a-t-il obtenus grâce à ces nouvelles fonctionnalités en 2024 ?
En 2024, Google affirme avoir bloqué ou supprimé plus de 240 millions d’avis violant ses politiques et plus de 70 millions de modifications inappropriées des lieux. De plus, plus de 12 millions de faux profils d’entreprise ont été supprimés ou bloqués, la grande majorité étant retirée avant d’être vues par les utilisateurs.
Quand Google Maps affichera-t-il des avertissements concernant les faux avis ?
Google Maps commencera à montrer des avertissements sur les faux avis dans le monde entier à partir du mois prochain. Dans certains cas aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Inde, les avis peuvent être temporairement désactivés lorsque des engagements frauduleux sont détectés.
