Dans une démarche inédite, Google élargit ses plans de garantie Preferred Care à deux ans pour tous les appareils Pixel, couvrant désormais l’ensemble de la gamme, y compris les téléphones. Disponible à partir du 24 février 2025, cette extension offre une protection accrue contre les défauts et dommages accidentels à des tarifs compétitifs.
Google introduit des plans de garantie prolongée de 2 ans pour les téléphones Pixel, un service baptisé "Preferred Care", qui auparavant n’était proposé que sur une base mensuelle.
Qu’est-ce que le "Preferred Care"?
Le "Preferred Care" est essentiellement la version de Google de l’Apple Care pour les produits Pixel. Il offre aux utilisateurs une couverture prolongée des défauts et des pannes, ainsi que des coûts réduits pour les réparations en cas de dommages accidentels, tels que le remplacement de l’écran ou de la batterie.
Pour les téléphones Pixel, Google proposait jusqu’ici "Preferred Care" avec une facturation mensuelle, variant de 8 € à 15 € par mois pour la dernière série Pixel 9. Cependant, certains appareils disposaient déjà d’une option de plans de 2 ans. À partir du 24 février 2025, Google étend largement les plans de 2 ans "Preferred Care" à tous ses appareils Pixel, y compris les téléphones.
Selon une page d’assistance de Google mise à jour, ces plans de 2 ans sont désormais disponibles pour les "appareils éligibles achetés sur le Google Store ou auprès d’un partenaire de vente au détail". Auparavant, cette option n’était accessible qu’à certains appareils Fitbit.
Il est important de noter que Google proposait déjà ces plans de 2 ans lors de la sortie de la série Pixel 9. Nous avions mentionné leurs coûts dans notre examen du Pixel 9 Pro Fold. Une page archivée montre cette option en août 2024, mais elle avait été retirée peu de temps après. Cependant, dès aujourd’hui, la couverture de 2 ans est accessible lors de la validation de l’achat. Google a également commencé à tester ces plans de 2 ans au Royaume-Uni et au Japon en juillet 2024.
Coût des Plans Preferred Care
Voici une répartition des coûts :
| Produit | Coût pour 2 ans | Coût mensuel | Réparation d’écran | Autres Dommages Accidentels |
|---|---|---|---|---|
| Pixel 9 | 149 € | 8 €/mois | 27 € | 74 € |
| Pixel 9 Pro | 234 € | 12 €/mois | 27 € | 120 € |
| Pixel 9 Pro XL | 234 € | 12 €/mois | 27 € | 120 € |
| Pixel 9 Pro Fold | 263 € | 15 €/mois | 27 € | 120 € |
| Pixel 8a | 103 € | 6 €/mois | 27 € | 46 € |
| Pixel 8 | 149 € | 8 €/mois | 27 € | 74 € |
| Pixel 8 Pro | 234 € | 12 €/mois | 27 € | 120 € |
| Pixel Fold | 263 € | 15 €/mois | 27 € | 120 € |
| Pixel 7a | 93 € | 5 €/mois | 27 € | 46 € |
| Pixel 7 | 140 € | 7 €/mois | 27 € | 74 € |
| Pixel 7 Pro | 187 € | 9 €/mois | 27 € | 93 € |
| Pixel Tablet | 93 € | 5 €/mois | N/A | 46 € |
| Pixel Watch 3 | 84 € | 4 €/mois | 27 € | 46 € |
| Pixel Watch 2 | 84 € | 4 €/mois | N/A | 46 € |
Les plans de 2 ans sont aussi accessibles pour Fitbit Ace 3 et Inspire 3 pour 18 €, et pour d’autres Fitbits pour 28 €.
Changement de Fournisseur
Avec ces nouveaux plans, Google a également modifié le fournisseur, passant d’Assurant (le prestataire antérieur au 24 février 2025) à Asurion, qui sera le nouveau fournisseur à partir de maintenant. Ce changement prend effet en fonction de la date d’expédition de votre appareil. Tout appareil expédié avant le 24 février 2025 utilisera les conditions et le fournisseur précédents, et pourrait ne pas avoir de plan de 2 ans disponible.
Pour plus de détails et pour accéder aux informations complètes sur les garanties et les coûts de réparation, vous pouvez visiter la page de support de Google ici.
Meilleures pratiques et guides supplémentaires pour vos appareils Pixel sont également disponibles en ligne pour vous aider à profiter pleinement de vos achats.
Mon avis :
La récente introduction par Google de plans de garantie prolongée de 2 ans pour les appareils Pixel, remplaçant Assurant par Asurion, offre une couverture étendue avantageuse (ex. Pixel 9 Pro à env. 230 €) mais l’engagement financier initial comparé aux options mensuelles (ex. Pixel 8a à 6 €/mois) pourrait être dissuasif.
Les questions fréquentes
Qu’est-ce que le plan Preferred Care de Google pour les téléphones Pixel ?
Preferred Care est l’équivalent de "Apple Care" pour les produits Pixel de Google. Ce plan propose une couverture prolongée pour les défauts et les pannes, ainsi que des coûts réduits pour les réparations en cas de dommages accidentels, comme le remplacement de l’écran et de la batterie.
Quels sont les coûts des plans de 2 ans pour les modèles Pixel 9 ?
Les coûts des plans de 2 ans pour les Pixel 9 varient selon le modèle. Par exemple, pour le Pixel 9, le coût est de 149 euros, et pour le Pixel 9 Pro ou le Pixel 9 Pro XL, le coût est de 229 euros. Pour le Pixel 9 Pro Fold, le plan coûte 257 euros. Les réparations d’écran coûtent généralement 27 euros, et d’autres dommages accidentels coûtent entre 73 et 119 euros selon le modèle.
Quand les plans Preferred Care à long terme seront-ils disponibles pour tous les appareils Pixel ?
À partir du 24 février 2025, Google étendra largement les plans Preferred Care de 2 ans à tous ses appareils Pixel, y compris les téléphones, lorsqu’ils sont achetés dans le Google Store ou chez un partenaire de distribution. Cette offre inclut tous les modèles actuels, même si certains modèles spécifiques avaient initialement reçu ces plans lors de leur lancement.
Qui est le nouveau prestataire pour les plans Preferred Care de Google ?
À partir du 24 février 2025, Google passera d’Assurant à Asurion en tant que nouveau prestataire pour les plans Preferred Care. Ce changement sera effectif en fonction de la date d’expédition de l’appareil. Les appareils expédiés avant cette date suivront les termes et le prestataire précédents, et pourraient ne pas bénéficier d’un plan de 2 ans.
