Tesla redéfinit le paysage des services aux États-Unis avec son Robotaxi et le Supercharger Diner, en abolissant les pourboires. Les utilisateurs, comme @BLKMDL3, témoignent que ces innovations signalent la fin d’une culture de pourboires envahissante, remettant en question une tradition longtemps ancrée.
Le Service Robotaxi de Tesla sans Pourboire
Le service Robotaxi de Tesla et son nouveau Diner Superchargeur lancent un défi à une tradition bien ancrée aux États-Unis. Selon des vidéos prises par des consommateurs utilisant le service Robotaxi dans la région de la baie, Tesla facture uniquement ses services sans exiger de pourboires.
Des Services sans Pourboires
Lors du lancement du pilote Robotaxi à Austin, les utilisateurs ont rapidement remarqué que l’entreprise n’autorise pas les passagers à donner un pourboire pour le service. Si quelqu’un essaie de laisser un pourboire après un trajet en Robotaxi, l’application affiche simplement une image de la mascotte hérisson de Tesla avec un message « Juste pour rire ».
À l’époque, cela semblait être une petite blague de la part du constructeur de véhicules électriques. Le pilote initial du Robotaxi à Austin a été déployé à petite échelle, et certains utilisateurs sur les réseaux sociaux ont spéculé que les pourboires pourraient éventuellement être introduits dans le service.
Avec l’ouverture du Diner Superchargeur de Tesla, les consommateurs ont également observé que l’établissement n’autorise pas de pourboire. L’avertissement de Tesla est simple : “Gratification : Tesla couvre le pourboire pour le personnel.” Cela signifie que les employés travaillant au Diner de Tesla gagnent suffisamment pour ne pas dépendre des gratifications des consommateurs.
Et avec le lancement du service Robotaxi dans la baie de San Francisco, les utilisateurs ont de nouveau remarqué que Tesla ne permet toujours pas de pourboire. Cela a été mis en évidence par un propriétaire de longue date de Tesla, qui a partagé une vidéo de l’application Robotaxi affichant brièvement la mascotte hérisson avec le message « Juste pour rire » lorsqu’il a essayé de laisser un pourboire.
Une Culture des Pourboires en Déséquilibre
Comme mentionné dans un rapport de The Guardian, le pourboire est une pratique commerciale de longue date aux États-Unis, où les travailleurs des services gagnent souvent moins que le salaire minimum fédéral. Avec ce système en place, les travailleurs des services finissent par dépendre des pourboires pour joindre les deux bouts. Cela était compréhensible, mais après la pandémie, la culture des pourboires a dérivé.
Sur des plateformes comme Reddit, les utilisateurs se sont également plaints de services comme Uber demandant des pourboires élevés pour l’utilisation de leurs services. Les consommateurs ont partagé des expériences choquantes impliquant des services qui sollicitent des pourboires. Ces cas incluent des comptoirs de libre-service, des drive-through, des stands de hot-dogs, des pharmacies, un stand d’eau en bouteille lors d’un festival de jazz, un distributeur automatique à l’aéroport, une librairie d’occasion, des guichets de cinéma, et des arcades pour enfants, entre autres.
Mon avis :
Tesla révolutionne le paysage des services en interdisant les pourboires, tant pour son Robotaxi que pour son Supercharger Diner, ce qui pourrait atténuer la pression d’une culture de pourboires devenue excessive aux États-Unis, mais suscite des interrogations sur la rémunération équitable des employés dans un secteur traditionnellement basé sur les gratifications, comme le montrent les témoignages d’utilisateurs.