La première mise à jour de Google Voice depuis longtemps introduit la délégation d’appels pour les entreprises. Les administrateurs peuvent désormais attribuer des délégués pour gérer les appels d’autres utilisateurs, libérant ainsi du temps pour les dirigeants et améliorant la productivité grâce à une communication efficace et rapide.
Google Voice Introduit la Délégation d’Appels pour les Entreprises
Une mise à jour récente et attendue de Google Voice propose désormais la fonctionnalité de délégation d’appels pour les entreprises. Cette avancée permet aux administrateurs d’assigner des délégations à des collaborateurs pour gérer les appels d’autres utilisateurs, facilitant ainsi le travail des cadres, des professionnels occupés, et de leurs équipes de soutien.
Fonctionnalités de la Délégation d’Appels
La délégation d’appels dans Google Voice libère du temps pour les cadres tout en assurant le traitement efficace des communications importantes. Cette fonctionnalité renforce la productivité des cadres et de leur équipe de soutien. Concrètement, si un administrateur configure cette option, vous serez informé par e-mail si vous avez été désigné comme délégué et quelles actions vous pouvez effectuer au nom d’un autre utilisateur.
Suite à cette mise à jour, les délégués peuvent :
- Répondre aux appels au nom du délégant.
- Passer des appels pour le compte du délégant et transférer l’appel à ce dernier une fois connecté.
- Transférer sélectivement des appels au délégant.
- Écouter les messages vocaux et voir les transcriptions des messages.
Un développement futur de cette fonctionnalité permettra également aux délégués d’accéder à l’historique des appels et des messages vocaux, ainsi que de gérer directement les boîtes de réception.
Intégration et Accessibilité
Cette nouvelle fonctionnalité répond à l’une des principales demandes des clients de Google Workspace possédant un abonnement Google Voice Standard ou Premier. La délégation d’appels est en cours de déploiement et sera disponible dans les prochaines semaines pour les utilisateurs concernés.
Avantages de la Délégation d’Appels
En permettant aux individus désignés de gérer les appels pour les cadres, Google Voice améliore non seulement l’efficacité des communications, mais aussi le flux de travail quotidien des équipes. Cette fonctionnalité illustre bien les efforts de Google pour rehausser l’expérience utilisateur de son service Google Voice au sein de Google Workspace.
La délégation d’appels fait partie des nombreuses améliorations constamment apportées par Google pour répondre aux besoins croissants des entreprises modernes en matière de communication. Les organisations utilisant Google Workspace peuvent ainsi s’attendre à une productivité accrue, avec un accent particulier sur la gestion efficace des communications téléphoniques.
Pour obtenir plus d’informations, vous pouvez consulter les mises à jour directement sur les plateformes officielles de Google Workspace.
Mon avis :
La mise à jour de Google Voice introduisant la délégation d’appels est une avancée majeure pour les entreprises utilisant Google Workspace. En permettant aux délégués de gérer les appels pour les cadres, cette fonctionnalité optimise la productivité. Cependant, elle nécessite une configuration préalable par les administrateurs, limitant son accessibilité immédiate. Son adoption pourrait transformer la gestion des communications professionnelles.
Les questions fréquentes
Qu’est-ce que la délégation d’appels de Google Voice ?
La délégation d’appels de Google Voice permet aux administrateurs d’assigner des délégués pour gérer les appels d’autres utilisateurs. Cette fonctionnalité est destinée aux cadres, aux professionnels occupés et à leur personnel de soutien.
Quels avantages offre la délégation d’appels pour les cadres et leur soutien ?
Permettre à des personnes désignées de gérer les appels au nom des cadres libère le temps des cadres tout en garantissant que les communications importantes sont traitées rapidement, ce qui augmente la productivité des cadres et de leur personnel de soutien.
Quelles actions peuvent effectuer les délégués avec cette mise à jour sur Google Voice ?
Les délégués peuvent répondre aux appels au nom du délégant, passer des appels en leur nom, transférer les appels au délégant, écouter les messages vocaux et consulter les transcriptions de messagerie vocale.
Quelles améliorations futures sont prévues pour la délégation d’appels de Google Voice ?
Une future mise à jour permettra aux délégués d’accéder à l’historique des appels et des messages vocaux, ainsi que de gérer les boîtes de réception.
