Dans le dernier sondage de JD Power, Tesla se distingue comme le leader incontesté en matière de technologie, remportant un score de 873 points, soit le double de ceux de géants comme Volkswagen et Toyota, qui ont obtenu respectivement 432 et 436 points. Toutefois, Tesla n’a pas reçu de récompenses officielles en raison de problèmes d’éligibilité.
Résultats de l’enquête
Tesla se distingue comme le leader incontesté des dernières enquêtes de JD Power, affichant un score qui est le double de celui de constructeurs historiques tels que Volkswagen. Bien que Tesla n’ait reçu aucune distinction officielle en raison de critères d’éligibilité, ceci n’a pas entravé sa position dominante.
Selon JD Power, son enquête sur l’indice d’expérience technologique (TXI) de 2025 a recueilli les réponses de 76 230 propriétaires de véhicules de l’année-modèle 2025. Cette étude, qui en est à son dixième anniversaire, a permis de révéler que Tesla est le grand vainqueur avec un score impressionnant de 873 points sur 1 000. Comme le mentionne un rapport de CarUp, cette évaluation est plus de deux fois supérieure à celle de marques établies telles que Volkswagen et Toyota, qui ont obtenu respectivement 432 et 436 points.
Rivian a occupé la seconde place avec un score remarquable de 730 points. Cependant, JD Power a précisé dans son communiqué que Tesla et Rivian, bien que présentant les meilleures performances de l’enquête, ne sont pas éligibles pour des récompenses en raison de leur non-conformité aux critères d’attribution. Ces critères exigent que les marques soient commercialisées dans tous les États américains.
En conséquence, Genesis a été officiellement déclaré premier dans l’étude de JD Power malgré un score de 538 points, suivie par Cadillac avec 526 points, et Lincoln avec 523 points sur 1 000.
Aperçu des conducteurs
Selon JD Power, les problèmes liés à la technologie signalés par les conducteurs ont diminué de 6,3 par 100 véhicules par rapport à l’année précédente, améliorant ainsi l’expérience utilisateur. Les répondants ont désigné le contrôle climatique automatique comme l’une des fonctionnalités les plus appréciées, grâce à sa capacité à gérer la chaleur, la ventilation et la climatisation de manière fluide.
« La technologie intelligente semble non seulement anticiper les besoins du conducteur, mais également réduire la charge cognitive et certaines des difficultés que rencontrent les conducteurs avec les systèmes numériques », a déclaré Kathleen Rizk, directrice senior de la technologie chez JD Power.
La fonction mode lavage de voiture, destinée à préparer les véhicules pour un nettoyage automatisé, a souvent été source de frustration en raison de sa position dans les menus d’infodivertissement. Les conducteurs ont également exprimé des préoccupations concernant les systèmes de reconnaissance qui défaillent parfois. En revanche, la caméra d’angle mort a reçu des éloges, avec 93 % des conducteurs affirmant l’utiliser régulièrement et 74 % souhaitant cette fonctionnalité dans de futurs véhicules.
Mon avis :
Tesla s’impose comme le leader incontesté du dernier sondage technologique de JD Power, affichant un score de 873 points, bien supérieur à celui de Volkswagen et Toyota (432 et 436 points). Cependant, bien que ses performances soient notables, son inéligibilité aux prix souligne des contraintes réglementaires. Des avancées technologiques, comme le contrôle climatique automatique, sont appréciées, tandis que des frustrations persistent, notamment concernant le mode lavage.
