Dans le dernier sondage technologique de JD Power, Tesla a su s’imposer comme le leader incontesté, affichant un score remarquable de 873 points, soit plus du double de géants comme Volkswagen et Toyota. Malgré son absence de récompenses officielles, le constructeur américain transforme le paysage automobile.
Résultats de l’Étude de JD Power
Tesla se démarque comme le leader incontesté de la dernière enquête technologique menée par JD Power, affichant un score supérieur deux fois à celui de grands constructeurs tels que Volkswagen.
Bien que Tesla n’ait pas reçu de prix officiel dans cette étude en raison de problèmes d’éligibilité, les résultats montrent un net avantage pour la marque.
L’étude, intitulée 2025 U.S. Tech Experience Index (TXI), a recueilli les réponses de 76 230 propriétaires de véhicules neufs de l’année-modèle 2025. C’est la dixième année consécutive que JD Power réalise cette enquête. Avec un score total de 873 points sur 1 000, Tesla apparaît comme le grand gagnant. Selon un rapport de CarUp, ce score est plus du double de celui de constructeurs établis comme Volkswagen et Toyota, qui ont reçu respectivement 432 et 436 points.
Rivian a terminé deuxième avec un score impressionnant de 730 points sur 1 000. Cependant, JD Power a noté dans son communiqué que Tesla et Rivian, les deux meilleurs classés de l’enquête, ne sont pas éligibles pour des récompenses car ces entreprises ne respectent pas les critères d’attribution des prix. Selon CarUp, ces critères exigeaient que les constructeurs soient commercialisés dans tous les États américains.
En conséquence, Genesis a été déclaré premier par JD Power, malgré un score de seulement 538. Cadillac a suivi avec 526 points, tandis que Lincoln a récolté 523 points sur 1 000.
Aperçus des Conducteurs
Selon JD Power, les problèmes liés à la technologie signalés par les conducteurs ont diminué de 6,3 pour 100 véhicules comparé à l’année précédente, améliorant ainsi l’expérience utilisateur globale. Les répondants ont particulièrement apprécié la fonction de contrôle climatique automatique, qui gère le chauffage, la ventilation et la climatisation de manière fluide.
« La technologie intelligente semble non seulement anticiper les besoins du conducteur mais aussi réduire la charge cognitive et certaines des difficultés auxquelles les conducteurs font face avec les systèmes numériques », a déclaré Kathleen Rizk, directrice senior de la technologie chez JD Power.
La fonction de mode lave-auto, censée préparer les véhicules pour un nettoyage automatisé, a souvent été source de frustration en raison de son intégration dans les menus d’infodivertissement. Les conducteurs ont également exprimé des préoccupations au sujet des systèmes de reconnaissance qui rencontrent parfois des dysfonctionnements. En revanche, la caméra de point mort a reçu des éloges généralisés, 93 % des conducteurs rapportant une utilisation régulière et 74 % souhaitant retrouver cette fonction dans de futurs véhicules.
Mon avis :
Tesla a dominé le dernier sondage JD Power, obtenant 873 points, soit le double de Volkswagen et Toyota, qui ont respectivement obtenu 432 et 436 points. Cependant, en raison de critères d’éligibilité, Tesla n’a pas reçu d’awards, laissant la première place à Genesis avec 538 points, ce qui souligne des anomalies dans le classement.
